Rückgaberecht

Rückgaberecht

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wir bieten auch die Möglichkeit an, Ihre Bestellung anzupassen, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, können Sie uns gerne eine E-Mail an evenventric@outlook.com senden, solange der Versand noch nicht erfolgt ist.

Rückgabe oder erneute Zusendung
Unsere Richtlinie gilt für 15 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit dem Erhalt des Artikels mehr als 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder erneute Zusendung anbieten.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Rückgabe: Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten, die von uns versandt wurden, sofern ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Der/die Artikel muss/müssen zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgegeben werden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Intim- oder Hygieneartikeln, Gefahrstoffen sowie entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Weitere vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Artikel aus den Bereichen Gesundheit und Körperpflege
Um Ihre Rückgabe abzuwickeln, benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter evenventric@outlook.com für weitere Informationen.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln werden die Rücksendekosten erstattet. Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Erneute Zusendung:
Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel), senden wir Ihnen gerne das korrekte Produkt erneut zu.
Wenn der Artikel aufgrund von Transportproblemen defekt ist (z. B. beschädigte Ware), können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden, sofern Sie einen Teil der Versandkosten übernehmen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über den Eingang per E-Mail. Wir werden Sie zudem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Frist automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sollten Sie die Rücksendung aufgrund von Transportproblemen als zu aufwendig empfinden oder die Ware bei Erhalt beschädigt sein, können wir einen Teil des Verlusts übernehmen und einen Teil des Betrags erstatten.